よくある質問

当店に寄せられるよくある質問を掲載しております。
お問い合わせの前にご参考ください。

注文したのにメールが届かないんですが・・・
注文確認メールは、注文完了後、当店のメールアドレスから自動送信されます。
メールが届かない事例としましては、「注文が完了していない」、「ご入力いただいたメールアドレスが間違っている」、携帯メールの方は「携帯以外のメールをブロックしている」、PCメールの方は「迷惑メールフォルダに入ってしまった」などが考えられますので、一度設定を確認いただくか、大変お手数ですが [ お問い合わせページ ] 又は [ TEL 011-799-4025(平日9:00~18:00)] までご連絡ください。
尚、クレジット決済・代金引換でのご注文の場合は、確認メールが届いているいないに関わらず、商品は通常通り発送させていただきますのでご安心ください。
銀行振込を選択したんだけど、振込先がわからないんですが・・・
銀行振込の振込先は以下の通りです。
銀行名 : ゆうちょ銀行
支店名 : 九〇八(キュウゼロハチ)
口座番号 : (普)1985312
口座名義 : 畠山 謙二(ハタケヤマ ケンジ)

郵便振替の振込先は以下の通りです。
記号 : 19050
番号 : 19853121
口座名義 : 畠山 謙二(ハタケヤマ ケンジ)

※ お振込金額はお間違えのないようにご注意ください。
※ 振込手数料はご負担ください。
※ お振り込みの際、必ずご注文者様のお名前でのお振り込みお願いいたします。
支払い方法の変更はできますか?
クレジット決済への変更以外でしたら可能ですので、その際は [ お問い合わせページ ] 又は [ TEL 011-799-4025(平日9:00~18:00)] までご連絡ください。
領収書の発行はできますか?
ご希望のお客様は、ご注文の際、領収書の「宛名」「但書」をお申し付けください。
尚、代金引換でご注文頂いた場合は、代金をお支払いいただく際に渡される「引換金受領書」を領収書代わりとさせていただいておりますので、原則的には発行いたしましかねますので、予めご了承ください。
日時指定はできますか?
日時指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
売り切れ商品の再入荷はありますか?
売り切れとなっている商品に関しましては、基本的には再入荷の予定がございます。
予約注文も承りますので、入荷時期などは [ お問い合わせページ ] 又は [ TEL 011-799-4025(平日9:00~18:00)] までお気軽にお問い合わせください。
送料はいくらですか?
全国送料無料(セール品は全国一律180円)
但し、代金引替の場合は、手数料として別途390円かかります。
配送業者はどこですか?
発送方法は、定形外郵便(日本郵便)又は クリックポスト(日本郵便)での発送となります。
尚、日時指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
発送連絡をもらってからどれぐらいで到着しますか?
北海道札幌市より日本郵便(ゆうメール、定形外郵便、定形郵便)での発送となりますので、大体のお届け地域には1~3日程度で到着します。
しかし、配送地域や天候、交通状況などの影響で数日お時間を頂戴する場合がございます。
尚、追跡番号はございません。予めご了承ください。
注文したんだけど、キャンセルできますか?
ご注文後のキャンセルは基本的にはお受けいたしかねます。
商品が届きましたがイメージと違いました。キャンセル、返品できますか?
原則として、お客様都合のキャンセル及び、返品につきましてはお受けいたしかねます。
商品の誤送や、不良商品で交換品を店舗側がご用意出来ない場合に限りお受けいたします。
交換・返品に該当状況であっても一度弊店までご連絡いただいて、返品の了解を得たご注文のみのご対応となります。
お客様自身の判断のみでご返送されました商品につきましてはお受けいたしかねます。
商品到着後のキャンセルにつきましては、[ お問い合わせページ ] 又は [ TEL 011-799-4025 (平日9:00~18:00)] まで、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレスを持っていないんだけど、注文できますか?
お電話でのご注文ももちろん承りますので、その際は [ TEL 011-799-4025(平日9:00~18:00)] までお電話ください。
ポイントの有効期限はありますか?
原則としてポイントの有効期限はございません。
但し、システム移行に伴い、ポイントの引き継ぎ期間を過ぎた場合、失効させていただく場合もございます。
大量注文したいんだけど、特典ありますか?
商品によっては可能な商品もございますので、その際は [ お問い合わせページ ] 又は [ TEL 011-799-4025 (平日9:00~18:00)] までご連絡ください。
海外発送は可能ですか?
申し訳ありません。原則的にはお受けいたしかねます。
以前、会員登録していたんだけど、ログインできません・・・
2017年9月23日以前に会員登録いただいたお客様に関しましては、システム移行に伴い、大変お手数ではございますが、新規登録していただく必要がございます。
旧システムからのポイント移行は2017年12月末まで受け付けておりますので、会員登録の際は必ずお申し出ください。
> 2017年9月20日(水)以前に会員登録いただいておりました会員様へ
「iPhone 8/7/6s/6用」という記載があるんだけで、どれでも使えるの?
「iPhone 8/7/6s/6用」と記載のあるものは、iPhone 8、iPhone 7、iPhone 6s、iPhone 6の4機種でお使いいただける商品となっております。
ご注文の際、機種間違えのないようご注意ください。

お買い物ガイド

  • お支払方法について
    クレジット決済、代金引換、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。※ 代金引換の場合は代引手数料390円がかかります。※ 銀行振込、郵便振替の際にかかる振込手数料はご負担ください。
    送料・配送方法について
    送料:無料(セール品は一律180円)
    配送方法 : ゆうメール、定形外郵便、定形郵便※ 配送方法はお選びいただけません。予めご了承ください。
    お届け日について
    通常、注文日 又は 入金確認日より3営業日以内に発送いたします。
    尚、お届け日時を指定することはできません。予めご了承ください。
  • 返品・交換について
    傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。
    尚、1度ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
    連絡先について
    オレンジ
    〒063-0005
    北海道札幌市西区山の手5条1丁目3番26-103号
    TEL : 011-799-4025  
    FAX : 011-799-4075
    メールでのお問い合わせ営業時間 : 9:00~18:00(平日)
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